Сначала — понять ваш отдых
Не просто отправить несколько отелей на выбор. Выясню, что для вас важно: пляж, риф, питание, детская анимация, номер или возможность отдыхать без шума.
Ваш личный менеджер · Санкт-ПетербургВалентина
Валентина
Шмидт— менеджер по туризму Онлайнтурс
Хочу, чтобы отдых подошёл вам. И останусь рядом после бронирования.
Риф или песчаный вход в море? Отель для семьи или спокойный отдых вдвоём? Разберусь в ваших пожеланиях, объясню различия между вариантами и помогу с вопросами до поездки и во время неё.
Начать можно онлайн. Если хочется познакомиться — договоримся о встрече в офисе.
Давайте знакомиться.Подберём отпуск, о котором хочется вспоминать.
ОНЛАЙНТУРС · ПОКУПКА С ВЫГОДОЙ
Бонусы к вашему туру
Такси в аэропорт в подарок*Скидки до 50%*
*Такси при покупке тура от 200 000 ₽. Скидки до 50% — на отдельные предложения. Доступность, маршрут и совместимость уточняйте у менеджера до бронирования. Условия бонусов
Подобрать тур с бонусамиЛичный подходНачнём с ваших ожиданий
Понятный выборСравним условия и стоимость
Реальный офисПросвещения · можно встретиться лично
01 / Как я работаюВам нужен отпуск.
Вам нужен отпуск.
Мне важно — какой.
Не просто отправить варианты, а помочь разобраться в них. Чтобы направление, отель и условия поездки подходили вам.
Объяснить, за что вы платите
Сравню отели и условия туроператоров. Расскажу о плюсах и нюансах каждого варианта, чтобы было понятно, за что стоит доплатить, а где можно выбрать иначе.
Помочь после бронирования
Если возникает вопрос, связываюсь с туроператором, отелем или принимающей стороной. Уточняю варианты решения и продолжаю работать с обращением.
02 / Личный опыт путешествийПляжный день
Пляжный день
или дорога
за впечатлениями?
Я путешествую с друзьями и их детьми, а также вдвоём. Иногда хочется моря, хорошего питания и комфорта в отеле. А иногда — взять машину, увидеть другой город, горы и достопримечательности. Поэтому сначала спрашиваю о цели вашей поездки.
Валентина · о путешествиях и своём подходе
- Египет — шесть поездок
Отдельная любовь — море, подводный мир и дайвинг. О направлении могу рассказать и из собственного опыта.
- Направления, в которых ориентируюсь
Турция, Египет, Таиланд, ОАЭ, Италия и Тунис. Слежу за новыми отелями, изменениями концепций и условиями туроператоров.
- Разные форматы отдыха
Семейная поездка, путешествие с ребёнком, отдых вдвоём или ограниченный бюджет — у каждого запроса свои важные детали.
- Смотрю дальше красивых фотографий
Территория, пляж, питание, состояние номеров и расположение. Обсудим, насколько условия отеля соответствуют вашим ожиданиям.
03 / Из моей работыВопросы бывают.
Вопросы бывают.
Важна помощь
в нужный момент.
Примеры из моей работы и подхода к обращениям после бронирования. В сложной ситуации сначала выясняю, какие решения доступны, и связываюсь с участниками поездки.
Помогла заменить отель
Туристы приехали в отель и поняли, что он им не подходит. Связалась с туроператором, объяснила ситуацию, согласовала возможные варианты и помогла организовать замену.
Разбираюсь с вопросами в поездке
Если турист обращается во время отдыха, не отправляю его решать вопрос самостоятельно. Уточняю ситуацию у туроператора или принимающей стороны и продолжаю работу с обращением.
Оформила TDAC дистанционно
Турист уже находился в аэропорту Таиланда перед паспортным контролем, когда понадобилась помощь с документами. Я оперативно заполнила TDAC дистанционно и помогла решить вопрос.
Доступность услуг и порядок согласования зависят от конкретного отеля, перевозчика и тура. Обсудим важные условия до бронирования.
04 / Что говорят туристыЗа вниманием к деталям
За вниманием к деталям
стоят реальные истории.
Отзывы, в которых туристы называют Валентину, из карточки офиса на проспекте Просвещения. Ниже — краткие пересказы; авторы и даты сохранены.
Наталья оформляла поездку в Египет полностью онлайн. Валентина учла её пожелания и продолжала общение во время отдыха; туристка осталась довольна поездкой.
Наталья ВладоваОтзыв в карточке офиса ↗Полина благодарит Валентину за подбор поездки на Хайнань. Семья осталась довольна местом отдыха и отелем и планирует обратиться снова.
Полина П.Отзыв в карточке офиса ↗Ольга с мужем покупали поездки в Египет и Турцию. Благодарит Валентину за учёт их пожеланий и готовность помочь.
ОльгаОтзыв в карточке офиса ↗Источник: Яндекс Карты, офис Онлайнтурс на проспекте Просвещения. Проверено 7 октября 2026 года.
05 / Встретимся на проспекте ПросвещенияВаш менеджер —
Ваш менеджер —
в знакомом офисе.
Санкт-Петербург, пр. Просвещения, 74к2
ТРК «Перекрёсток», первый этаж
Валентина работает в офисе Онлайнтурс на проспекте Просвещения. Можно начать общение дистанционно или заранее согласовать личную встречу.
- Постройте маршрут до проспекта Просвещения, 74к2. От метро «Проспект Просвещения» или «Гражданский проспект» удобно проверить маршрут на карте; рядом остановка «Улица Ольги Форш».
- Войдите в здание с зелёным фасадом «Перекрёстка». На первом этаже ищите оранжевую вывеску «ОнлайнТурс» и штендер с турами.
- Перед визитом напишите или позвоните, чтобы договориться о встрече именно с Валентиной.
06 / Ваш отпуск начинается здесьРасскажите,
Расскажите,
чего вам хочется.
Напишите Валентине о датах, составе поездки, бюджете и пожеланиях. Если направление ещё не выбрали, начнём с этого.
Мессенджеры офиса на проспекте Просвещения. В первом сообщении укажите имя Валентины.
Телефон офиса на проспекте Просвещения
+7 999 211-66-93Попросите соединить с Валентиной. Удобнее без звонка? Выберите мессенджер в форме.
Сначала посмотреть туры самостоятельно ↗Заявка для Валентины
Форма передаёт обращение в офис на проспекте Просвещения с именем выбранного менеджера.
07 / Перед обращениемДавайте
Давайте
проясним детали.
Можно обратиться к Валентине, если направление ещё не выбрано?
Да. Расскажите о датах, бюджете, составе поездки и том, как хотите отдыхать. С этих пожеланий начнём сравнение направлений и отелей.
Поможет ли Валентина выбрать отель в Египте?
Да. Валентина была в Египте шесть раз. Обсудим, что для вас важнее: подводный мир, песчаный вход в море, питание, номер или условия для ребёнка. Конкретные условия проверяются для выбранного отеля и тура.
Можно сравнить несколько отелей перед бронированием?
Да. Сравним пляж, территорию, питание, номера, концепцию и стоимость. Валентина объяснит различия и поможет понять, за какие условия имеет смысл доплатить.
Что делать, если выбранный отель не подтвердился?
Валентина поможет сравнить доступные альтернативы и уточнит условия у туроператоров. Наличие мест и итоговая стоимость зависят от конкретного предложения.
Останется ли Валентина на связи после оплаты?
Да. При вопросах до поездки и во время отдыха Валентина поможет разобраться и при необходимости свяжется с туроператором, отелем или принимающей стороной.
Где можно встретиться с Валентиной?
В офисе Онлайнтурс: Санкт-Петербург, пр. Просвещения, 74к2, ТРК «Перекрёсток», первый этаж. Перед визитом договоритесь о встрече через форму, мессенджер или по телефону +7 999 211-66-93.
Советы менеджера для вашей поездки
Разбираем конкретные категории номеров, условия отелей и перелётов. В материалах есть источники и список вопросов перед бронированием.
Все советы менеджеров Онлайнтурс ↗