Понять, каким должен быть ваш отдых
Мне нравится общаться с туристами и подбирать путешествия. Выслушаю ваши пожелания и помогу сравнить варианты для поездки вдвоём или отдыха с детьми.
Ваш личный менеджер · Санкт-ПетербургЕкатерина
Екатерина
Шелякина— менеджер по туризму Онлайнтурс
Подберём отдых для вашей пары или семьи — с вниманием к деталям.
Отпуск вдвоём или поездка с детьми? Начнём с того, чего вы ждёте от отдыха. Поделюсь знаниями о направлениях и отелях, объясню важные нюансы и помогу разобраться с вопросами, которые могут возникнуть во время путешествия.
Начать можно онлайн. Если хочется познакомиться — договоримся о встрече в офисе.
Давайте знакомиться.Подберём отпуск, о котором хочется вспоминать.
Личный подходНачнём с ваших ожиданий
Понятный выборСравним условия и стоимость
Реальный офисЗвёздная · можно встретиться лично
01 / Как я работаюВам нужен отпуск.
Вам нужен отпуск.
Мне важно — какой.
Не просто отправить варианты, а помочь разобраться в них. Чтобы направление, отель и условия поездки подходили вам.
Объяснить нюансы направления и отеля
При подборе важно обсудить детали, от которых зависит комфорт. Делюсь знаниями о направлениях и впечатлениями от отелей, которые посмотрела в рекламном туре в Египте.
Помочь разобраться во время поездки
Если возникает вопрос с номером, трансфером, багажом или другими условиями отдыха, помогу разобраться в ситуации и уточнить возможные действия. Мне важно проявлять заботу и после бронирования.
02 / Личный опыт путешествийПутешествовать,
Путешествовать,
узнавать новое
и делиться с вами.
Люблю путешествовать, общаться и помогать выбирать отдых. Работаю в турагентствах 8 лет, а в туристической сфере — более 10 лет. Мне интересно делиться впечатлениями и получать обратную связь после поездок: узнавать, как прошёл отпуск и насколько он подошёл туристам.
Екатерина · о путешествиях и своём подходе
- Шарм-эль-Шейх: рекламный тур
В рекламном туре в Египте посмотрела много отелей. Этот опыт помогает мне обсуждать с туристами варианты проживания и важные для отдыха нюансы.
- Направления, в которых ориентируюсь
ОАЭ, Тунис, Таиланд, Вьетнам, Шри-Ланка, Мальдивы и Китай. При подборе обсудим особенности направления и подходящие варианты отелей.
- Молодые пары и семьи с детьми
Это основные туристы, с которыми я работаю. Помогаю сравнивать варианты с учётом состава поездки и ваших ожиданий от отдыха.
- Общение и обратная связь
Люблю делиться впечатлениями и знаниями о путешествиях. После поездки мне интересно услышать, что особенно понравилось туристам и какие детали оказались важны.
03 / Из моей работыКогда в поездке
Когда в поездке
возникают вопросы,
важна поддержка.
Две ситуации из работы с туристами и мой опыт помощи в дороге. В таких вопросах сначала важно разобраться в обстоятельствах и понять, к кому обратиться.
Сориентировала с индивидуальным трансфером
Туристы перепутали машину индивидуального трансфера и приехали не в свой отель. Я сориентировала их в ситуации и помогала найти индивидуальный трансфер до нужного отеля.
Подключилась к конфликтной ситуации в отеле
У туристок произошёл конфликт с официантом, после которого возник вопрос о выселении. Я подключилась к разбору ситуации с администрацией отеля.
Опыт помощи в дороге
Помогала туристам с вопросами потерянного багажа. Также организовывала сопровождение в аэропорту на прилёте и вылете для туристов после травмы и тех, кому трудно передвигаться.
Доступность услуг и порядок согласования зависят от конкретного отеля, перевозчика и тура. Обсудим важные условия до бронирования.
04 / Что говорят туристыОтзывы о Екатерине
Отзывы о Екатерине
и команде офиса.
Один отзыв прямо называет Екатерину Шелякину и Екатерину Буряк. Ещё два — о работе команды офиса на Звёздной. Ниже краткие пересказы; авторы и даты сохранены.
irina обращается в агентство много лет и рекомендует его семье. Благодарит руководителя Екатерину Буряк и менеджера Екатерину Шелякину за индивидуальный подход и честное информирование.
irinaОтзывы в карточке офиса ↗Инна рекомендует агентство за внимание к запросу и помощь без навязывания собственных предпочтений.
Инна УОтзывы в карточке офиса ↗Алексей обращается за турами повторно. Отмечает подбор вариантов под нужные параметры и быстрые, понятные ответы команды.
АлексейОтзывы в карточке офиса ↗Источник: Яндекс Карты, офис Онлайнтурс на Звёздной. Проверено 9 октября 2026 года.
05 / Встретимся на ЗвёзднойВаш менеджер —
Ваш менеджер —
в знакомом офисе.
Санкт-Петербург, ул. Звёздная, 1
ТРК «Континент», первый этаж
Екатерина работает в офисе Онлайнтурс у метро «Звёздная». Можно начать общение дистанционно или заранее согласовать личную встречу.
- Доезжайте до метро «Звёздная», затем направляйтесь к ТРК «Континент» на Звёздной улице, 1.
- Зайдите на первый этаж: ориентир — вывеска «ОнлайнТурс» и стеклянный вход.
- Перед визитом напишите или позвоните, чтобы договориться о встрече именно с Екатериной.
06 / Ваш отпуск начинается здесьРасскажите,
Расскажите,
чего вам хочется.
Напишите Екатерине о датах, составе поездки, бюджете и пожеланиях. Если направление ещё не выбрали, начнём с этого.
Мессенджеры офиса на Звёздной. В первом сообщении укажите: Екатерина Шелякина.
Телефон офиса на Звёздной
+7 999 515-35-10Попросите соединить с Екатериной Шелякиной. Удобнее без звонка? Выберите мессенджер в форме.
Сначала посмотреть туры самостоятельно ↗Заявка для Екатерины
Форма передаёт обращение в офис на Звёздной с именем выбранного менеджера.
07 / Перед обращениемДавайте
Давайте
проясним детали.
Можно обратиться к Екатерине, если направление ещё не выбрано?
Да. Расскажите, с кем едете, какие даты рассматриваете и чего ждёте от отдыха. С этих пожеланий начнём сравнение направлений и вариантов тура.
Какой опыт у Екатерины Шелякиной?
Я работаю в турагентствах 8 лет, а в туристической сфере — более 10 лет. Люблю подбор путешествий, общение с туристами и возможность делиться знаниями о направлениях и отелях.
Екатерина знакома с отелями Шарм-эль-Шейха?
Да. В рекламном туре в Египте я посмотрела много отелей Шарм-эль-Шейха. При подборе обсудим ваши пожелания к отдыху и условия конкретного предложения.
Поможет ли Екатерина выбрать отдых для пары или семьи с детьми?
Да. Молодые пары и семьи с детьми — основные туристы, с которыми я работаю. Уточним состав поездки, пожелания и важные для вас условия.
Что делать, если в аэропорту требуется сопровождение?
Сообщите мне о необходимой помощи заранее. У меня есть опыт организации сопровождения на прилёте и вылете для туристов после травмы и с ограниченной подвижностью. Возможность и условия услуги уточним для вашей поездки.
Можно обращаться к Екатерине с вопросами во время отдыха?
Да. Опишите, что произошло и какая помощь нужна. Я помогала с вопросами номеров, трансферов, потерянного багажа и ситуациями в отелях. Для вашего обращения разберёмся в обстоятельствах и доступных вариантах действий.
Советы менеджера для вашей поездки
Разбираем конкретные категории номеров, условия отелей и перелётов. В материалах есть источники и список вопросов перед бронированием.
Все советы менеджеров Онлайнтурс ↗