Анкета по отзыву туриста
Нпталия ·
Оценка автора: 4 из 5
- Пляж — Вид — частично на крышу крытого бассейна, частично чуть-чуть на море.
- Питание — Нас привезли в отель к 10 утра, отправили на завтрак и сказали, что заселят пораньше — «подходите к 12:00, номер будет готов».
- Отель и номер — Нас привезли в отель к 10 утра, отправили на завтрак и сказали, что заселят пораньше — «подходите к 12:00, номер будет готов».
- Сервис — Девушка на ресепшене спросила о наших предпочтениях, и мы ответили: номер желательно повыше и на тихую сторону — мы рано ложимся спать и не хотим, чтобы нам мешали.
Наконец-то добралась до отзыва. Обычно я их не пишу — у всего есть свои плюсы и минусы, но тут меня прям зацепило. Расскажу по порядку.
Отдыхали с мужем в отеле Selectum Noa Belek с 19 по 29 сентября 2026 года. В целом нормально, твердая четверка. Но первое впечатление изначально было испорчено: пришлось долго и упорно доказывать, что нам должны предоставить то, за что мы заплатили. Путевка на двоих обошлась в 330 тысяч за 10 ночей, категория UAL.
Нас привезли в отель к 10 утра, отправили на завтрак и сказали, что заселят пораньше — «подходите к 12:00, номер будет готов». Мы, честно говоря, обрадовались. Девушка на ресепшене спросила о наших предпочтениях, и мы ответили: номер желательно повыше и на тихую сторону — мы рано ложимся спать и не хотим, чтобы нам мешали.
К указанному времени мы подошли к ресепшену. Девушка, которая нами занималась (имя не запомнила), выдала карточки и отправила в номер. И тут нас ждал сюрприз.
Открываем дверь — а в глаза бросается комната уровня отеля «две звезды»: грязный пол, валяются волосы и этикетки от прошлых жильцов. Сам пол искорежен и истерт, как будто по нему на коньках катались. Провода торчат пучками — не спрятаны и не заизолированы. Шкафы будто из 1980-х, внутри ни полок, ни вешалок — штук семь от силы. Одежду убрать некуда. Ванну я просто зашла и вышла. И главное: дверь на балкон скрипит так, будто вот-вот отвалится. Вид — частично на крышу крытого бассейна, частично чуть-чуть на море. И ба! «Самый тихий участок отеля» — это сцена со всеми колонками и светящимися лучами, та самая сторона, где с 9 утра до поздней ночи долбит музыка и работает диджей. У меня был шок. И это Selectum в Белеке?? Зачем вы задавали вопросы о предпочтениях, если ничего не учтено?
Супруг сходил на ресепшен и попросил поменять номер. Предложили посмотреть еще два на том же этаже — они были братья-близнецы первого, менять шило на мыло смысла не было. После этого мы пошли на ресепшен вдвоем, пришлось поспорить с девушкой: напомнить, что отель из премиальной сети и что на сайте при бронировании таких номеров не показывают. Это, считай, обман.
Первый вариант от нее: доплатить 350 евро за 10 дней, и она поселит нас на виллу. На минутку — это еще плюс 35 тысяч, а на такую сумму я бы поехала уже в совершенно другой отель. Отказались. (Как потом выяснилось, на виллах тоже не везде чудно и прекрасно.) Второе предложение: перебронировать тур в другой отель через нашего туроператора. Вот тебе раз — у нас отпуск, мы бронировали его заранее в надежде приехать и перезагрузиться, а не вот это всё.
В итоге она сдалась и предложила посмотреть еще два номера — якобы только что съехали жильцы, и если понравится, переезжайте. Мальчишка проводил нас на просмотр. Первый же номер мне понравился сразу: это второй этаж (по факту третий, так как нулевой — лобби и ресторан), балкон выходит на виллы и сосновый лес. Тишина. Номер был прибран, всё целое и приличное — как в любых других отелях, где мы бывали. Мы переехали: сразу принесли халаты, тапочки, набор коробочек, принесли и одеяло, которую попросили. Горничная улыбается. Совсем другое дело.
Вот такой квест на два часа нервов. Больше за весь отпуск мы ни разу ни о чем не просили — всё было хорошо. Уборка каждый день; если по вашей причине она не состоялась, приходит сообщение: «не прибрались, готовы прибрать в удобное вам время». Мини-бар пополняли ежедневно, сейф бесплатный. Всё было отлично.
И начался отпуск. Отель и территория очень большие. Главный бассейн глубокий — 165 см, вода не парное молоко, но нормальная; нам даже показалось, что она чуть соленая. Чисто везде: и в воде, и вокруг. Столы чистые, стаканы тоже. Есть еще бассейн у аквапарка — там 140 см, плюс отдельный для малышей. По его воде не скажу — мы там не были.
Пляж основной вообще шикарный, но не оборудованный. Думаю, его убрали из-за речки: она впадает в море и там сильно растекается — ее прям видно по цвету, вода заметно отличается. Купаться там мы не рискнули, ходили на оборудованный. Он тоже хорош, только