Анкета по отзыву туриста
Светлана ·
Оценка автора: 2 из 5
- Пляж — Пляж: это плюс отеля, чистый, широкий, очень хороший заход в море.
- Питание — Первый ужин в снек баре был очень плохой.
- Отель и номер — До номера проводили, без сотрудника отеля номер очень сложно найти из-за разных корпусов.
- Сервис — При первой уборке забрали тапочки, в них выходили на балкон, а чистые не положили.
Отдыхали Royal Atlantis Icon в октябре 2026 года 4-ом с друзьями. Приехали поздно, заселили быстро. До номера проводили, без сотрудника отеля номер очень сложно найти из-за разных корпусов. Было бы здорово, если бы гостям писали в каком корпусе и на каком этаже находится их номер. За время отдыха подходили пару человек, спрашивали как пройти до нужного им номера.
Первый ужин в снек баре был очень плохой. Еду готовили долго, она была невкусная. Заказывали цезарь, соус был кислый, сыр как порошок. Бургер был холодный. После этого решили не экспериментировать и ели в основном ресторане.
В нем еда очень неплохая, разнообразная. Можно было найти все на свой вкус.
Алкоголь: много импортного, в лоби бутылочное пиво. Но! В отеле то ли тоники абсолютно не вкусные, то ли лед делают из непонятной воды с привкусом. Все коктейли были очень крепкие и отвратительные на вкус. Спустя время нашли выход из этой ситуации. При отели есть магазин, там покупали швепс, а на баре заказывали алкоголь. Вот так можно было пить. Пару барменов в лоби были очень не вежливы, каждый раз настаивали на чаевых. Если не давали, то они просто отходили от нас.
По номеру вопросов нет. Номер просторный, светлый, все необходимое было. Да и в номере проводили меньше всего времени. Мини бар пополняли регулярно, кроме предпоследнего дня. Видимо решили, что и так сойдет.
При первой уборке забрали тапочки, в них выходили на балкон, а чистые не положили. Сообщила об этом на ресепшен, но спустя сутки тапочки не появились. Пришлось самой брать их из тележки клининга.
Друзьям халаты принесли спустя 3 дня напоминаний, и при этом не принесли поясы к ним.
Пляж: это плюс отеля, чистый, широкий, очень хороший заход в море. На пляже есть бар, работает по QR. Еда приемлемая.
Самый большой и существенный минус, который повлиял на весь отдых это сервис и обслуживание. Персонал никакой. Никакой заинтересованности у них нет. В ресторане ни разу не подошли и не спросили какие напитки принести, грязную посуду убирают долго, столы после гостей как будто и не убирают. Иногда приходилось и приборы самым брать.
Мебель в пятнах, посуда частично попадались грязная. Про ковролин уже не раз все писали. Да и в целом в отеле было грязно. Как будто ему не 2 года, а уже все 10. Ремонт видно что сделан на скорую руку.
Самая неприятная ситуация у нас была на пляже. В первый день мы разместили на лежаках сразу в волейбольной площадки. Многие гости переносили лежаки вперед из-под навесов.
Глядя на это во второй день мы также переставили лежаки вперед. После этого к нам подошел охранник и через переводчик сообщил «сколько раз вам еще нужно говорить, что сюда нельзя выносить лежаки». Мы в недоумении, до этого такой ситуации у нас не было. Ну ладно, мы вернули лежаки на место и легли под навесом, где он был снят. Буквально через 20 минут другие гости отеля также вынесли лежаки вперед и благополучно там лежали. Ряды из лежаков чуть ли не до моря доходили. Им уже никто ничего не говорил.
Абсолютно не клиентоориентированность со стороны персонала. Эта ситуация изрядно подпортила настроение и в целом впечатление об отеле.
Однозначно рекомендовать его своим знакомым я уже не буду.
Чтобы отелю соответствовать 5-ке нужно менеджмент менять от и до. Пока он на нуле. И как ранее писали в отзывах на разных сервисах: к разным нациям разное отношение. Хотя все платят за отдых с отеле.