Анкета по отзыву туриста
Анастасия ·
Оценка автора: 1 из 5
- Питание — Питание: если вы ждете разнообразный шведский стол в UA 5*, его там нет.
- Отель и номер — Номер был на втором этаже, возле двери стояла тележка для уборки номера и какой-то старый мокрый вонючий матрас.
- Сервис — Персонал ленивый, чтобы решить вопрос нужно тормошить их по 10 раз...
Были с 7.10-15.10
Отель ужасный, никаких 5*, максимум 3. Купили UA, по факту можно было с таким же успехом в соседней забегаловке питаться шаурмой. Персонал ленивый, чтобы решить вопрос нужно тормошить их по 10 раз... не отдых а сплошные нервы.
Отдельный респект отельному гиду. На вопрос какие есть экскурсии она ответила " вот буклет, читайте, выбирайте, я что, все экскурсии должна знать?" На просьбу посчитать сколько будет стоить одна из гид ответила "я вам не калькулятор")) Мы думали, что слухи о Пегасе и их гидах - это преувеличение и человеческих фактор, оказалось показалось, как говорится.
Заселение: на всей территории ездит только один багги, чтобы добраться с чемоданами до своей комнаты придется ловить водителя по всей территории (которая не маленькая, но об этом позже), нас отвезли в старые корпуса, на самом отдалении от основного лобби и "ресторана". Номер был на втором этаже, возле двери стояла тележка для уборки номера и какой-то старый мокрый вонючий матрас. На мои удивленные возгласы "Это что такое?!" работник отеля ответил "Итс окей, ай донт ноу!"... попросили убрать этот хлам от наших дверей, в результате откатили матрас к соседней, а тележка для уборки так и стояла у нашего входа все две недели.
Номер: это тихий ужас... на фото все видно: плесень в душевой, загаженный ковер, побитая скрипучая мебель, липкие пятна на всех поверхностях, грязная посуда, ржавый нечищенный унитаз, желтый мерзкий стульчак, разводы и подтеки на зеркалах, дребезжащая как в фильмах ужасов вытяжка, сломанный слив в раковине (пришлось изобратетать подпорку из палочки, чтобы вода хоть как-то уходила в слив), пятна на простынях и полотенцах, однажды принесли полотенца с дырками от сигарет. Чистых полотенец не дали ни разу. При "уборке" номера горничная не заменила полотенца, а просто подобрала с пола грязные, сложила и оставила как есть. Пришлось брать чистые полотенца, бумагу и мыло самостоятельно из той тележки, что стояла у двери. Туалетная бумага настолько тонкая, что рассыпается в руках. Это не преувеличение, я такой бумаги не видела даже в ТЦ в общественных туалетах. Постельное белье не меняли НИ РАЗУ за 8 ночей, НИ РАЗУ не пылесосили и не обновляли минибар. На вопрос почему минибар не обновляют - ответили, что нужно просить об этом на решепшн (что? в ультра 5* надо просить, чтобы тебе занесли напитки в минибар)
На просьбу заменить номер двое суток нас отправляли "на завтра", потому что типа нет мест, на третий раз, когда я была уже не в состоянии скрывать раздражение в голосе, нам снова сказали "приходите завтра", пообещали дать возможность посмотреть номер перед заселением, но придя к назначенному времени и потребовав просмотр номера мы получили отказ. В результате решили никуда не переезжать, потому что поняли, что везде в этом умирающем санатории будет свинарник.
Питание: если вы ждете разнообразный шведский стол в UA 5*, его там нет. Вы будете довольствоваться 12 видами курицы во всех возможных соусах, со всеми возможными видами риса. Если в отзывах и фото вы видели раков, да это правда, они там мелькают один раз по средам. Если вы готовы стоять в очереди на вход и биться за мелких раков с толпой таких же жаждущих хоть какого-то разнообразия, то может быть вам и получится урвать пару штук. Еда посредственная, однообразная. Фрукты заканчивались несколько раз в неделю, были дни, когда их вообще не выносили. Зона гриль почему-то всегда жгла мясо, а не готовила, зона пасты - это самые дешевые макароны с пресными соусами, десерты - тоже без разнообразия, в общем, найти чем перебиться можно, но кайфануть от турецкой кухни - нет. Питание как в столовой среднего качества. Посуда грязная, порой приборы с отатками еды, плохо мытые бокалы, условные скатерти в пятнах и дырках.
Территория отеля: да, она красивая, много зелени, спокойствие и тишина, это пожалуй единственный плюс, который позволяет хоть немного переключиться от всего остального. НО! по территории бродит огромное количество кошек, которые жрут со столов неубранную еду,